Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Innovacar est un logiciel de gestion pour agences de location de voitures, édité par Innovax Technologies. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.

Deux rôles distincts coexistent sur la plateforme : les agences de location, qui souscrivent à Innovacar et sont responsables des données de leurs propres clients (locataires) ; et Innovax Technologies, qui héberge la plateforme et traite ces données pour le compte des agences (sous-traitant), tout en étant responsable de traitement pour les données des comptes d'agence eux-mêmes (identifiants, facturation, utilisation du service).

2. Données que nous traitons

Selon votre utilisation d'Innovacar, les données suivantes peuvent être traitées :

• Données de compte d'agence : nom de l'agence, coordonnées, employés (nom, e-mail, téléphone, rôle).
• Données des clients de l'agence (locataires) : nom, CIN ou passeport, permis de conduire, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance — saisies par l'agence pour la gestion de ses contrats de location.
• Données véhicules : marque, modèle, immatriculation, kilométrage, statut, entretien.
• Données de géolocalisation GPS : uniquement pour les véhicules d'une agence ayant activé le suivi GPS, à des fins de suivi de flotte et de sécurité.
• Données de paiement et de facturation : montants, méthodes, statuts des paiements liés aux contrats et aux abonnements — Innovacar ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
• Communications de support : tickets, messages échangés avec notre équipe ou entre une agence et ses clients via la plateforme.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, journaux de connexion et d'audit, horodatages.

3. Pourquoi nous traitons ces données

• Fournir le service : gestion de flotte, contrats, réservations, paiements, suivi GPS, support.
• Sécuriser les comptes : authentification, détection des tentatives de connexion suspectes, journaux d'audit.
• Assurer la facturation et la gestion des abonnements.
• Communiquer avec vous : e-mails transactionnels (confirmation, réinitialisation de mot de passe, factures), réponses au support.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.

4. Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis selon un calendrier de conservation documenté en interne (données de compte, contrats, paiements, données GPS, tickets de support, consentement aux cookies), en tenant compte des durées de prescription légale applicables en matière commerciale et fiscale au Maroc. Les données peuvent être supprimées ou anonymisées à l'expiration de ces durées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

5. Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Certaines données sont partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment : hébergement de l'application et de la base de données, envoi d'e-mails transactionnels (ZeptoMail), et, si votre agence le configure, votre prestataire de suivi GPS. Ces prestataires n'utilisent les données que pour exécuter les services demandés.

6. Sécurité

Voir notre page dédiée « Sécurité » pour le détail des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre (chiffrement, authentification, contrôle d'accès, sauvegardes, journalisation).

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Si vous êtes client d'une agence utilisant Innovacar, adressez votre demande directement à cette agence, responsable de vos données. Pour toute question relative à votre compte d'agence, contactez-nous.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous via notre page de contact.